Condizioni generali di servizio
Versione 1.0 — in vigore dal [DATA DI PUBBLICAZIONE]
1. Oggetto e soggetti
Le presenti condizioni disciplinano la realizzazione di siti web su commessa offerta attraverso il sito webkite.it da David Pannocchi, titolare dell'omonima ditta individuale operante con il marchio "Webkite", con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], partita IVA [NUMERO P.IVA], email [EMAIL] (di seguito "il Fornitore").
Il soggetto che acquista il servizio è di seguito indicato come "il Cliente".
Ai fini delle presenti condizioni:
- Pacchetto: la configurazione di servizio selezionata in fase di acquisto, con le caratteristiche, i tempi e il numero di revisioni indicati nella relativa pagina del sito al momento dell'ordine;
- Brief: il modulo attraverso cui il Cliente trasmette informazioni e materiali necessari alla realizzazione;
- Materiali: testi, immagini, loghi, marchi e ogni altro contenuto fornito dal Cliente;
- Sito: il prodotto finito consegnato al Cliente.
2. Qualifica del Cliente
Il servizio è rivolto a imprese, professionisti e altri soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Con l'acquisto il Cliente dichiara di rientrare in tale categoria e di non agire in qualità di consumatore.
Qualora l'acquisto sia effettuato da un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, questi prende atto che il servizio ha per oggetto la fornitura di contenuto digitale realizzato su misura e che, richiedendone l'esecuzione immediata al momento del pagamento, perde il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere a) e o) del Codice del Consumo, a esecuzione iniziata.
3. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento viene autorizzato attraverso la piattaforma di pagamento integrata. Il Fornitore invia conferma all'indirizzo email indicato dal Cliente.
Il Fornitore si riserva di non accettare o di risolvere ordini relativi ad attività illecite, contenuti vietati dalla legge, contenuti pornografici, diffamatori, discriminatori o lesivi di diritti altrui, nonché ordini per i quali risulti impossibile ottenere dal Cliente i materiali necessari. In tali casi le somme già corrisposte sono restituite, al netto delle lavorazioni eventualmente già eseguite.
4. Corrispettivi, pagamento e fatturazione
I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine e si intendono per singolo progetto.
Il Fornitore opera in regime forfettario: l'operazione non è soggetta a IVA ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge 190/2014, e non è soggetta a ritenuta d'acconto ai sensi del comma 67 del medesimo articolo. L'imposta di bollo dovuta sulle fatture di importo superiore a 77,47 euro è a carico del Fornitore e già compresa nel prezzo indicato.
Il pagamento avviene anticipatamente e per intero, tramite la piattaforma Stripe. La fattura elettronica è emessa tramite Sistema di Interscambio ai dati di fatturazione comunicati dal Cliente, che è responsabile della loro correttezza.
5. Obblighi e garanzie del Cliente sui Materiali
Il Cliente si impegna a trasmettere, attraverso il Brief, le informazioni e i materiali necessari alla realizzazione, nei formati e nei tempi indicati.
Il Cliente garantisce di essere titolare o legittimo licenziatario di tutti i diritti sui Materiali forniti, inclusi diritti d'autore, marchi e altri segni distintivi, e di aver acquisito ogni liberatoria necessaria per l'utilizzo e la pubblicazione di fotografie e riprese raffiguranti persone riconoscibili, nonché ogni consenso o altro presupposto di liceità richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa, contestazione, danno, onere o spesa, comprese le spese legali, che dovessero derivare dalla violazione delle garanzie di cui al presente articolo.
Il Fornitore non è tenuto a verificare la titolarità dei diritti sui Materiali né la veridicità delle informazioni fornite dal Cliente.
6. Tempi di realizzazione
I tempi di consegna indicati per ciascun Pacchetto decorrono dalla ricezione di un Brief completo e non dalla data del pagamento, e si intendono espressi in giorni lavorativi.
I termini restano sospesi per tutto il tempo in cui il Fornitore sia in attesa di materiali, informazioni, chiarimenti o riscontri da parte del Cliente.
Qualora il Brief non venga trasmesso entro 90 giorni dal pagamento, il Fornitore può considerare l'ordine chiuso, trattenendo il corrispettivo a titolo di indennizzo per l'indisponibilità delle risorse riservate, previa comunicazione al Cliente con almeno 15 giorni di preavviso.
7. Modalità di realizzazione e utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale
Il Fornitore realizza il Sito avvalendosi, per la produzione della bozza iniziale, di sistemi di intelligenza artificiale generativa, a partire dalle informazioni contenute nel Brief e su una base di componenti e schemi grafici sviluppati dal Fornitore.
Ogni Sito è sottoposto a controllo e revisione umana da parte del Fornitore prima della consegna. Il Fornitore risponde del risultato finale consegnato secondo le presenti condizioni, indipendentemente dagli strumenti impiegati per produrlo.
8. Revisioni e approvazione
Il numero di revisioni incluse è quello indicato nella pagina del Pacchetto al momento dell'acquisto. Revisioni ulteriori possono essere acquistate alle condizioni economiche pubblicate.
Per revisione si intende una richiesta di modifica di contenuti, immagini, colori o disposizione delle sezioni già previste. Non costituiscono revisione, e sono oggetto di separata quotazione, le richieste di aggiunta di sezioni non acquistate, il cambiamento integrale dell'impostazione grafica, la riscrittura completa dei contenuti e ogni richiesta che modifichi l'oggetto dell'incarico.
Il Cliente è tenuto a trasmettere le richieste di revisione in forma raccolta e organica entro 14 giorni dalla consegna della versione sottoposta alla sua approvazione. Decorso tale termine senza riscontro, il Sito si intende approvato.
9. Pubblicazione, sottodominio e nome a dominio
Salvo diversa indicazione, il Sito è pubblicato su un sottodominio di webkite.it concesso in uso gratuito al Cliente per la durata del rapporto. Il sottodominio resta nella disponibilità del Fornitore, non è trasferibile e può essere revocato in caso di cessazione del rapporto o di utilizzo contrario alle presenti condizioni.
Ove il Pacchetto o gli add-on acquistati includano un nome a dominio personalizzato, questo è registrato a nome del Cliente, che ne è titolare. Le registrazioni sono soggette alle condizioni dell'autorità di registrazione competente. Il rinnovo oltre il primo periodo è a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Il Fornitore non garantisce la disponibilità di un determinato nome a dominio, che dipende da soggetti terzi.
10. Proprietà intellettuale
A pagamento integralmente avvenuto e ad approvazione intervenuta, il Cliente acquisisce il diritto di utilizzare, modificare e pubblicare il Sito consegnato, nella sua configurazione finale, senza limiti di tempo e di territorio, per le finalità della propria attività.
Restano di esclusiva titolarità del Fornitore:
- la libreria di componenti, gli schemi grafici, il codice generico, gli strumenti e i processi impiegati per la realizzazione, che il Fornitore resta libero di riutilizzare per altri progetti;
- il software e l'infrastruttura del servizio.
Le immagini di archivio eventualmente incluse sono licenziate per il solo progetto specifico secondo i termini del fornitore della licenza: il Cliente non può estrarle per utilizzarle in altri contesti, né rivenderle o cederle separatamente.
I Materiali forniti dal Cliente restano di sua proprietà. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzarli ai fini della realizzazione del Sito.
Salvo diniego scritto del Cliente, il Fornitore può inserire il Sito realizzato nel proprio portfolio e nei propri materiali promozionali.
11. Pubblicazione, disponibilità e assistenza
La pubblicazione iniziale del Sito è compresa nel Pacchetto. Il servizio non comprende assistenza, manutenzione, aggiornamento dei contenuti o monitoraggio continuativi, salvo acquisto dei relativi servizi aggiuntivi.
Il Fornitore si adopera per garantire la continuità del servizio, che dipende tuttavia da infrastrutture di terzi: non è prestata alcuna garanzia di disponibilità ininterrotta né è previsto alcun livello di servizio garantito. Interruzioni per manutenzione, cause tecniche o fatti imputabili ai fornitori di infrastruttura non costituiscono inadempimento.
12. Garanzie e limitazione di responsabilità
Il Fornitore garantisce che il Sito sarà realizzato a regola d'arte e conforme a quanto indicato nel Pacchetto acquistato e nel Brief.
Il Fornitore non garantisce alcun risultato in termini di posizionamento sui motori di ricerca, volume di traffico, numero di contatti, vendite o qualunque altro esito commerciale, dipendendo tali risultati da fattori esterni al suo controllo.
Salvi i casi di dolo e colpa grave, nonché i casi in cui la legge non ne consenta la limitazione, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per l'ordine da cui la pretesa deriva. È in ogni caso esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di avviamento, perdita o alterazione di dati.
Il Cliente è esclusivo responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito e della loro conformità alla normativa applicabile, inclusi gli obblighi in materia di informazioni societarie, comunicazioni commerciali, protezione dei dati personali e strumenti di tracciamento.
13. Trattamento dei dati personali e nomina a responsabile
Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'Informativa privacy.
Qualora i Materiali contengano dati personali riferiti a terzi, il Cliente agisce quale titolare del trattamento e con l'accettazione delle presenti condizioni nomina il Fornitore responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, alle seguenti condizioni:
- il Fornitore tratta tali dati esclusivamente per realizzare, pubblicare e mantenere il Sito, secondo le istruzioni del Cliente contenute nel Brief e nelle successive comunicazioni;
- il Fornitore garantisce che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate a un obbligo di riservatezza e adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR;
- il Cliente autorizza il ricorso ai sub-responsabili elencati nell'Informativa privacy; il Fornitore informa il Cliente di ogni modifica, che il Cliente può contestare per iscritto entro 15 giorni;
- il Fornitore assiste il Cliente, nei limiti di quanto ragionevole, nel riscontro alle richieste degli interessati e negli adempimenti di cui agli artt. da 32 a 36 GDPR, e lo informa senza ingiustificato ritardo di ogni violazione di dati personali di cui venga a conoscenza;
- al termine del rapporto il Fornitore cancella i dati nei termini indicati nell'Informativa privacy, salvi gli obblighi di conservazione di legge.
14. Modifiche alle condizioni
Il Fornitore può modificare le presenti condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione: all'ordine già concluso si applicano le condizioni vigenti al momento dell'acquisto, la cui versione è indicata nella conferma d'ordine.
15. Reclami, legge applicabile e foro competente
I reclami possono essere inoltrati all'indirizzo [EMAIL], con riscontro entro 15 giorni lavorativi.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dalle presenti condizioni è esclusivamente competente il Foro di Roma, salva l'applicazione di norme inderogabili in favore del consumatore ove applicabili.